需求场景:
服务时间:2017年8月至金
服务项目:语音外呼客服外包服务
三维家客服需求分析
客服质量要求高,反馈要及时:
淘金云客服为三维家提供客服外呼服务,三维家对客服质量要求高,反馈时间要求高,在服务过程中,细节要求完美。
项目难点:
1、客服质量要求高;
2、客服外呼有意向顾客需马上反馈,反馈时效性强;
3、服务中细节要求完美。
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