丰泰实业有限公司是富士康集团旗下的全资子公司,主要服务于富士康工会联合会,为富士康全球70万+员工提供工会服务;工会服务旗下涉及员工礼品定制兑换、团建福利、便民普惠、节日礼包等等核心业务,但在企业信息化建设迅猛发展的今天,工会服务领域还未有前驱者,不得不在业务服务过程中,投入大量的人力资源、消耗非必要的物资财力
富乐惠是丰泰为富士康工会服务中的员工礼品兑换业务环节定下的系统名称,主要针对内部用户礼品预约兑换流程打造,结合企业对活动礼品兑换的管理,在运营端设置多个管理角色,并将用户交互数据做到相互匹配,在用户交互大数据下生成对应报表。在企业用户与运营管理者间,做到智能化、灵活化的兑换系统管理。
客户痛点
1、内部员工用户:兑换流程繁杂,无区域化管理、权限制管理,兑换体验较差。
2、提货点工会员工:缺少点对点的礼品配送提货监控,造成各区仓库及提货点的漏货、缺货、溢货情况频现
3、工会管理员:无数据支撑运营决策,无法对活动礼品兑换任务作出良好的兑换情况数据统计
通过兑换情况数据报表,协助运营者对库存呆滞情况决策安排、并作出相应的通知机制;
通过礼品兑换情况报表,快速精准定位礼品的手中程度,并可切割地区、人群属性,逐步完善礼品采购数据
不仅解决客户痛点,我们还会考虑这些,优化每一个细节、思考每一个场景:
基于用户群体及市场场景出发的设计规范定义:通过红色为主要配色元素,帮助用户快速集中注意力,加快兑换步伐,并呈现喜庆底蕴,营造兑换礼品参与活动时的用户愉悦心情;
通知机制:给予兑换成功的核销信息提示,通过服务提醒,强化用户对兑换动作的确认,并防止错误核销
缺省页:通过轻巧的icon形象,配合滚动色彩效果,减缓用户的页面等待效果,并给予暗灰的文本提醒,引导用户下步操作
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