越来越多的大型集团公司,为拉开与竞争对手的距离,进一步提高自身产品及服务的口碑。集团各部门管理层迫切需要一个工具:可以将客户提出的问题以工单形式记录下来,并能够实时跟进并与客户带有- -定互动感的处理跟踪问题工单的系统,同时可以快速的调动内部员工的接单积极性,用较少的时间将客户提出的问题,予以解决提高客户满意度和口碑,此外可以用绩效奖金的形式对优秀的一线员工进行嘉奖还可以将优胜劣汰机制用数据进行量化避免领导们的“印象分“和”感情分。
需求沟通:
根据甲乙双方签订合同的内容以及项目经理沟通后进行产品开发。
服务流程:
服务流程:
1.确定需求后,项目经理会发出项目开发进度表。
2.安排研发部开发,对项目所提出的相关需求分配。
3.项目完成,进行内容测试,直到最终测试完成并交付给甲方。
提供问题解决方案
产品的稳定性
保证产品的质量
成果展示
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