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专业水平高
沟通顺畅
严谨认真

店铺综合评分

完成质量:4.98

工作速度:4.98

服务态度:4.96

与同行业相比

高于4.91%

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数据库巡检服务 数据库外包维护 DG部署维护

与海南中诚实业签约数据库年度巡检服务

案例成交金额

20000.00

questionMark 咨询报价

案例背景

与海南中诚实业首次合作,是为他们部署Oracle Dataguard高可用双机热备环境,根据客户反映,平时无人跟进维护该环境,为了保障数据环境的安全稳定,后续经沟通,与海南中诚实业签约数据库年度巡检维护服务。

案例详情

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成果展示

服务范围及内容: 本服务为数据库运维服务,服务内容包含两个方面: 1、数据库的服务范围: 主要服务范围:Oracle 11G dataguard主备数据库1套 for Windows 2008平台,共2台服务器。 2、数据库服务的内容: 定期数据库巡检维护服务:每个月做一次DB检查,包括日志故障排查,空间清理,备份检测,隐患排查等,如发现问题,及时提出 处理建议并实施,同时输出数据库巡检报告。 3、应急响应服务:包含数据库运行异常,性能响应异常,数据库服务器不能正常运作等应急情况的处理,此部分按次收费,具体收费 标准按附件“数据库维保服务标准-广州天凯信息科技有限公司”进行收费。 二、服务方式和时间: 1、在本服务内容范围内,原则上所有的服务方式均为远程技术支持。特殊紧急情况下,如网络不通,或服务器受限等情况,乙方可提 供现场服务,由此产生的差旅费由甲方负责; 2、日常服务任务的服务时间为工作日的早上9点到下午6点,响应时间在1小时内。 3、非工作日发生的紧急任务(包括数据库无法响应或性能异常缓慢的情况),包括法定假日时间和工作日晚上,当接到甲方通知(电 话、短信)后的2小时内响应并开始解决。紧急问题(影响系统正常运行),需要在8小时内解决。

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